เหตุผลที่เลือก GulfNet เพราะ มีผลงานพิสูจน์ได้กับธุรกิจเชนขนาดใหญ่
Yoshinoya Co., Ltd.
Yoshinoya Co., Ltd., a leader in the food service industry, has overcome numerous crises through a diverse range of management strategies. However, major management challenges remained, including communication loss among stores and employees. To become a company where employees can proactively solve problems through smooth communication between staff, crew, and headquarters, they introduced an interactive Time and Attendance Management System.
การนำระบบบริหารเวลาเข้างานแบบโต้ตอบมาใช้ทั่วทั้งองค์กร เพื่อเสริมการสื่อสารระหว่างพนักงาน
สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ “รักษาสัญญาการจ้างงาน” ด้วยการนำระบบบริหารเวลาเข้างานแบบโต้ตอบ (Interactive Time and Attendance Management System) มาใช้
แม้จะมีความพยายามในการจัดการแรงงานอย่างถูกต้อง แต่การจัดการกะงานและการสนับสนุนพนักงานข้ามสาขายังคงทำด้วยมือ ทำให้การทำให้เป็นระบบเป็นไปได้ยาก Yoshinoya มีสาขามากกว่า 1,000 แห่ง การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างสำนักงานใหญ่ ฝ่ายขาย และแต่ละสาขาจึงเป็นเรื่องท้าทาย
ดังนั้นบริษัทจึงพิจารณานำระบบ “Interactive Time and Attendance Management System” เข้ามาใช้ในฐานะเครื่องมือจัดการแรงงานที่เปิดให้ทุกคนมีส่วนร่วม โดยมีเป้าหมายเพื่อเสริมการสื่อสารระหว่างสาขา พนักงาน และสำนักงานใหญ่ ซึ่งสอดคล้องกับ “แนวทางของโยชิโนยะ (Yoshinoya Way)” ที่ให้คุณค่ากับบทบาทของแต่ละบุคคลและมุ่งสู่การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง (Daily Improvement) สิ่งที่ผู้บริหารให้ความสำคัญสูงสุดคือการส่งเสริมการสื่อสารระหว่างสาขา พนักงาน และสำนักงานใหญ่
การเลือกพันธมิตรพัฒนาระบบ — ปัจจัยสำคัญคือผลงานที่พิสูจน์ได้และการตอบสนองต่อความต้องการ
บริษัทมีความต้องการที่หลากหลาย เช่น ฟังก์ชันการสื่อสารตามประเภทงาน และฟังก์ชันรับคำขอจากพนักงานในแต่ละสาขา อย่างไรก็ตาม การสร้างระบบที่เน้น “การสื่อสาร” ต้องอาศัยการพัฒนาเฉพาะทางเกินกว่าระบบสำเร็จรูปทั่วไป อีกทั้งยังต้องการพันธมิตรที่มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมอาหารโดยเฉพาะ
GulfNet ซึ่งมีประสบการณ์ในการพัฒนาระบบสำหรับธุรกิจร้านอาหารและค้าปลีกจำนวนมาก จึงได้รับการคัดเลือกเป็นพันธมิตรที่มีศักยภาพ
หัวใจสำคัญของระบบนี้คือ “การสื่อสารระหว่างพนักงานและสาขา” ว่าจะสามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด แม้จะเป็นระบบบริหารเวลาเข้างาน แต่ก็ต้องมีอินเทอร์เฟซที่ช่วยให้การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างพนักงาน สาขา และสำนักงานใหญ่เป็นไปอย่างราบรื่น
ด้วยจำนวนสาขามากกว่า 1,000 แห่ง และพนักงานกว่า 20,000 คน รวมถึงพนักงานพาร์ทไทม์ ระบบจำเป็นต้องรองรับการขยายตัวได้ดีและใช้งานโดยไม่สร้างความยุ่งยากให้ผู้ใช้
ในการเลือกพันธมิตร Yoshinoya ให้ความสำคัญกับความสามารถในการพัฒนาเชิงลึกเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า และประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้ในอุตสาหกรรมอาหาร GulfNet ซึ่งมีผลงานในธุรกิจอาหารและการจัดจำหน่ายจำนวนมาก จึงได้รับการคัดเลือก
ความต้องการหลักของ Yoshinoya คือ “ต้องการสร้างระบบบริหารเวลาเข้างานแบบโต้ตอบ ที่เปิดโอกาสให้พนักงานกว่า 20,000 คน มีส่วนร่วมในการจัดการแรงงานได้จริง”
ความคิดเห็นจากลูกค้า
“ตอนที่เริ่มพิจารณาระบบ เราเริ่มจากการประเมินว่าจะสร้างระบบใหม่ทั้งหมด หรือใช้ระบบสำเร็จรูป เนื่องจากเรามีเวลาพัฒนาและติดตั้งจำกัด จึงตัดสินใจเลือกปรับแต่งระบบที่มีอยู่แทน
ระหว่างการออกแบบแนวคิดของระบบ เราให้ความสำคัญกับหลายจุด เช่น การเชื่อมโยงกับข้อมูลจำนวนลูกค้าเฉลี่ยต่อวันจากสถิติในอดีต การลดภาระงานในการสร้างตารางกะงานที่เหมาะสม การเพิ่มความรวดเร็วในการสื่อสารข้ามสาขาผ่านฟังก์ชันปรับตาราง (Support Assignment) และการควบคุมชั่วโมงการทำงานรายเดือนด้วยการรวมข้อมูลจริงกับแผนงานล่วงหน้า
เมื่อค้นหาระบบที่มีผลงานพิสูจน์ได้ เราพบว่า ‘Gulf CSM Time and Attendance Management’ เป็นแพลตฟอร์มพื้นฐานที่ตอบโจทย์ แม้ต้องมีการปรับแต่งและพัฒนาเพิ่มเติม แต่ทีมวิศวกรของ GulfNet เข้าใจแนวคิดของเราอย่างลึกซึ้งและทำงานด้วยความตั้งใจจริง นั่นคือสิ่งที่ทำให้เรามั่นใจในความร่วมมือครั้งนี้”